La escena se repitió durante buena parte de la mañana: autos que se detenían con cautela frente a un surtidor señalizado en azul, conductores con el celular en mano y personal de la estación atento a cada paso. Así comenzó a funcionar el primer sistema de autodespacho de combustible en Resistencia, una modalidad que ya se había implementado en otras ciudades del país y que ahora llegó a la capital chaqueña.

La experiencia se puso en marcha en una estación de servicio ubicada sobre avenida Sarmiento al 1800. Sebastián, encargado del lugar, explicó que el debut superó las expectativas iniciales. "En el primer día del autodespacho tuvimos más actividad que en los otros surtidores", señaló, al detallar que por el momento el sistema opera con una sola isla, habilitada tanto del lado izquierdo como derecho.

El funcionamiento es completamente digital y se realiza a través de una aplicación móvil. "El autodespacho funciona exclusivamente desde la app", remarcó Sebastián, quien explicó que el cliente debe escanear un código QR desde el interior del vehículo, elegir el tipo de combustible, el monto y el medio de pago. Una vez completados esos pasos, el sistema habilita únicamente la bomba correspondiente, lo que evita errores en la carga. Además, quienes utilizan esta modalidad acceden a descuentos: un 3% en horario diurno y hasta un 6% durante la noche.

Uno de los puntos que más consultas generó fue la seguridad. En ese sentido, el encargado fue claro: "El cliente siempre va a estar acompañado" y "el cliente siempre va a estar asistido". Personal capacitado permanece junto al conductor durante todo el proceso, brindando indicaciones y resolviendo dudas, especialmente en los primeros usos, cuando muchos deben descargar la aplicación y completar el registro.

También hubo aclaraciones respecto al uso del celular en la zona de carga. Sebastián explicó que el teléfono puede utilizarse sin inconvenientes mientras el cliente permanezca dentro del vehículo, ya que el escaneo del código QR se realiza desde allí. El sistema cuenta además con alarmas, pulsadores de emergencia y protocolos que se activan ante cualquier inconveniente.

Ante la preocupación por un posible impacto en el empleo, desde la estación descartaron riesgos. "No hay riesgo de pérdida de trabajo", afirmó el encargado, y agregó que esta modalidad "viene para ayudarnos a perfeccionarnos", en línea con otros cambios tecnológicos que buscan complementar el trabajo del personal y mejorar la experiencia del usuario.

Durante la cobertura, varios clientes se animaron a probar el sistema por primera vez y destacaron la comodidad del autodespacho. Mientras la novedad empieza a instalarse, desde la empresa indicaron que la modalidad podría extenderse a otros puntos de la provincia, aunque remarcaron que el proceso será gradual y acompañado.